FAQ

Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließe die Bestellung im Checkout ab. Ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich — du kannst als Gast bestellen. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen gerne möglich zu machen. Melde dich dafür so schnell wie möglich über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Ist das Paket bereits unterwegs, kannst du dein Widerrufsrecht nutzen.

Prüfe zunächst deinen Spam- bzw. Werbeordner. Findest du dort nichts, melde dich bei uns — wir prüfen, ob die Bestellung eingegangen ist.

Wir versenden aus Deutschland. Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zoll- oder Einfuhrabgaben an.

Ab einem Bestellwert von 79 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die genauen Versandkosten für kleinere Bestellungen werden dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt. Weitere Details findest du auf unserer Seite Versandinformationen.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir im Checkout angezeigt. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Mit der Versandbestätigung bekommst du automatisch einen Link, über den du den aktuellen Status deiner Sendung verfolgen kannst. Alles Weitere erklären wir auf der Seite Sendungsverfolgung.

Ja. Wir führen ausschließlich originalverpackte Laverne-Produkte, die wir über den regulären Handel beziehen.

Unser Duft-Finder führt dich in drei kurzen Fragen zu passenden Düften. Wenn du unsicher bist, schreib uns gern über unser Kontaktformular — wir beraten dich.

Derzeit nicht. Duftproben sind aktuell nicht bestellbar. Sobald sie wieder verfügbar sind, weisen wir im Shop darauf hin.

Die Kopfnote ist der erste Eindruck und verfliegt am schnellsten, die Herznote prägt den Duft über mehrere Stunden, die Basisnote bleibt am längsten auf der Haut. Ausführlich erklären wir das im Duftwissen.

Kühl, trocken und vor direktem Sonnenlicht geschützt — also nicht auf der Fensterbank und nicht im Badezimmer. So bleibt die Komposition am längsten stabil.

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die genauen Bedingungen, Fristen und das Vorgehen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Für die Erklärung kannst du unser Muster-Widerrufsformular verwenden.

Bei versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Die Einzelheiten dazu stehen in der Widerrufsbelehrung.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt. Eine Übersicht findest du außerdem unter Zahlungsinformationen.

Die Zahlungsabwicklung läuft verschlüsselt über die Shopify-Checkout-Infrastruktur bzw. den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Deine Zahlungsdaten werden nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert.

Nach Abschluss deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Benötigst du zusätzlich ein separates Rechnungsdokument, melde dich kurz über das Kontaktformular.