Sendungsverfolgung
Du möchtest wissen, wo deine Bestellung gerade ist? So funktioniert die Sendungsverfolgung.
So verfolgst du deine Sendung
- Bestellbestätigung — direkt nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Zusammenfassung deiner Bestellung und deiner Bestellnummer.
- Versandbestätigung — sobald dein Paket unser Lager verlässt, senden wir dir eine zweite E-Mail. Sie enthält den Link zur Sendungsverfolgung.
- Status abrufen — über den Link in der Versandbestätigung siehst du jederzeit den aktuellen Stand deiner Lieferung.
Bestellstatus im Kundenkonto
In der Bestellbestätigung findest du zusätzlich einen persönlichen Link zu deiner Bestellstatus-Seite. Dort siehst du den Bearbeitungsstand deiner Bestellung, auch ohne Kundenkonto.
Keine Versandbestätigung erhalten?
Prüfe zuerst deinen Spam- und Werbeordner — automatische Versand-E-Mails landen dort erfahrungsgemäß am häufigsten. Findest du nichts, melde dich mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular. Wir schauen dann direkt für dich nach.
Sendung wird länger nicht aktualisiert
Es kann vorkommen, dass ein Sendungsstatus für einige Zeit unverändert bleibt, etwa über Wochenenden oder an Feiertagen. Falls sich über einen längeren Zeitraum nichts tut, melde dich bei uns — wir klären das gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
Allgemeine Informationen zu Versandwegen und Lieferung findest du unter Versandinformationen.